Warunki handlowe

WARUNKI HANDLOWE

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej jako „kodeks cywilny”)

Ernö Pastorek / Hrdlickypratelstvi.cz REGON: 22092692 Nie jest płatnikiem VAT

Adres siedziby: Plzeňská 3352/156; Praha; 150 00 Dane kontaktowe: e-mail: info@golebieprzyjazni.pl  telefon: +420 606 375 913 www.hrdlickypratelstvi.cz (dalej jako „sprzedawca”)

2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy i osoby fizycznej zawierającej umowę kupna-sprzedaży poza działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach działalności gospodarczej (dalej jako: „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego na stronie www.hrdlickypratelstvi.cz (dalej jako „sklep internetowy”).

3. Postanowienia niniejszych warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

4. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna-sprzedaży zawierane są w języku czeskim.

II. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym ceny jednostkowe i główne cechy, są podane w katalogu sklepu internetowego. Ceny są ostateczne, zawierają wszelkie opłaty i koszty zwrotu, o ile towaru nie można zwrócić zwykłą drogą pocztową. Ceny są ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w sklepie internetowym. Nie wyklucza to możliwości zawarcia umowy na warunkach indywidualnych.

2. Cała prezentacja towarów w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty wiążącej. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy dotyczącej tych towarów.

3. W sklepie internetowym podane są koszty opakowania i dostawy. Koszty te obowiązują wyłącznie w przypadku dostawy na terenie Republiki Czeskiej.

4. Ewentualne rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że strony ustalą inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży

1. Koszty związane z użyciem środków komunikacji zdalnej ponosi kupujący.

2. Zamówienie można złożyć:

• za pośrednictwem konta klienta (po rejestracji),

• poprzez formularz zamówienia bez rejestracji.

3. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, ilość, sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może je sprawdzić i edytować. Zamówienie zostaje wysłane kliknięciem w przycisk ZAMAWIAM. Wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól i potwierdzenie zapoznania się z warunkami handlowymi jest konieczne.

5. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie wysyła potwierdzenie e-mailem. To potwierdzenie nie oznacza zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę.

6. Jeśli sprzedawca nie może spełnić zamówienia, wysyła kupującemu zmodyfikowaną ofertę. Zatwierdzenie tej oferty oznacza zawarcie umowy.

7. Wszystkie przyjęte zamówienia są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania potwierdzenia przyjęcia.

8. W przypadku oczywistego błędu cenowego sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia. Informuje kupującego i przesyła nową ofertę.

   IV. Konto klienta

   1. Na podstawie rejestracji dokonanej w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do konta klienta, z którego może składać zamówienia. Zamówienie można także złożyć bez rejestracji.

   2. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji i składaniu zamówień. Wszelkie zmiany danych należy niezwłocznie zaktualizować. Sprzedawca uznaje podane dane za prawdziwe.

   3. Dostęp do konta jest zabezpieczony loginem i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie konta.

   4. Kupujący nie może udostępniać konta osobom trzecim.

   5. Sprzedawca może anulować konto klienta, w szczególności jeśli konto nie jest używane lub jeśli kupujący narusza warunki umowy.

   6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto może być czasowo niedostępne z powodu konserwacji.

   V. Warunki płatności i dostawa

   1. Kupujący może zapłacić za towar oraz ewentualne koszty dostawy:

   • przelewem bankowym na rachunek sprzedawcy 2302993545/2010 w Fio Banka, 

     IBAN: CZ40 2010 0000 0023 0299 3545

     BIC/SWIFT:       FIOBCZPPXXX

   • kartą płatniczą,

   • przelewem za pośrednictwem bramki płatniczej,

   • za pobraniem przy odbiorze,

   • gotówką przy odbiorze osobistym.

   2. Cena zakupu obejmuje koszty pakowania i dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.

   3. Przy płatności gotówką należność jest płatna przy odbiorze. W przypadku przelewu płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od zawarcia umowy.

   4. Przy korzystaniu z bramki płatniczej należy postępować zgodnie z instrukcjami operatora.

   5. Obowiązek zapłaty uznaje się za spełniony w momencie zaksięgowania środków na rachunku sprzedawcy.

   6. Sprzedawca nie żąda zaliczek ani innych płatności z góry.

   7. Towar jest dostarczany:

   • na adres wskazany przez kupującego,

   • do punktu odbioru,

   • przy odbiorze osobistym.

   8. Wybór sposobu dostawy następuje podczas składania zamówienia.

   9. Koszty dostawy są określone w zamówieniu. W przypadku niestandardowej formy dostawy ryzyko i koszty ponosi kupujący.

   10. Kupujący zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku konieczności ponownej wysyłki koszty ponosi kupujący.

   11. Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzeń zgłosić reklamację kurierowi. W przypadku uszkodzenia można odmówić odbioru przesyłki.

   12. Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Dokument może być wysłany e-mailem lub załączony do przesyłki.

   13. Kupujący nabywa prawo własności po zapłacie całkowitej ceny i odbiorze towaru. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na kupującego z chwilą odbioru.

    

   VI. Odstąpienie od umowy

   1. Kupujący, który zawarł umowę kupna-sprzedaży jako konsument poza działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy.

   2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni:

   • od dnia odbioru towaru,

   • od dnia odbioru ostatniej dostawy w przypadku umowy obejmującej różne towary lub dostawy częściowe,

   • od dnia odbioru pierwszej dostawy w przypadku umowy obejmującej regularne dostawy.

   3. Kupujący nie może odstąpić od umowy m.in. w przypadku:

   • świadczenia usług za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia,

   • dostawy towarów, których cena zależy od wahań rynku finansowego,

   • dostawy alkoholu z terminem dostawy po 30 dniach,

   • dostawy towarów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb,

   • dostawy towarów szybko psujących się lub zmieszanych po dostawie z innymi,

   • dostawy towarów w zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,

   • dostawy nagrań audio/wideo lub oprogramowania po naruszeniu opakowania,

   • dostawy gazet, czasopism lub magazynów,

   • dostawy treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,

   • innych przypadków przewidzianych w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.

   4. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

   5. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail lub pocztowy sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

   6. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu ponosi kupujący, również gdy zwrot wymaga niestandardowego transportu.

   7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni, używając tego samego sposobu płatności.

   8. Jeśli kupujący wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana, sprzedawca zwróci koszty w wysokości tej najtańszej opcji.

   9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

   10. Kupujący powinien zwrócić towar w stanie nienaruszonym, nieużywanym i czystym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca może potrącić odszkodowanie za uszkodzenia.

   11. Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub zakończenia produkcji. W takim przypadku poinformuje kupującego i zwróci otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

   VII. Prawa z tytułu wad towaru

   1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że towar przy odbiorze jest zgodny z umową, w szczególności:

   • towar posiada uzgodnione właściwości, a w razie ich braku – właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta, albo takie, jakich kupujący mógł oczekiwać,

   • nadaje się do celu, do którego zwykle używa się tego rodzaju towarów,

   • odpowiada wzorcowi lub próbce, jeżeli zgodnie z nimi określono jakość lub wykonanie,

   • jest w odpowiedniej ilości, rozmiarze lub wadze,

   • spełnia wymagania przepisów prawa.

   2. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że istniała w chwili odbioru. Kupujący może zgłosić reklamację w ciągu 24 miesięcy od odbioru, z wyjątkiem:

   • towarów sprzedanych po niższej cenie z powodu wady,

   • zużycia wynikającego z normalnego użytkowania,

   • towarów używanych – w zakresie wad adekwatnych do stopnia użycia,

   • przypadków wynikających z charakteru towaru.

   3. W razie wady towaru kupujący może żądać:

   • wymiany na nowy towar,

   • naprawy,

   • stosownej obniżki ceny,

   • odstąpienia od umowy.

   4. Kupujący może odstąpić od umowy, jeżeli:

   • wada jest istotna,

   • towar nie nadaje się do używania z powodu powtarzających się wad lub ich nieusunięcia,

   • występuje większa liczba wad.

   5. Reklamacja może być złożona w każdym punkcie sprzedaży, a także w siedzibie sprzedawcy. Sprzedawca wyda potwierdzenie przyjęcia reklamacji, jej treści i żądania kupującego oraz sposobu jej rozpatrzenia.

   6. Sprzedawca lub jego pracownik rozpatruje reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych, a całość procedury powinna zostać zakończona w ciągu 30 dni od złożenia reklamacji.

   7. Sprzedawca poinformuje kupującego pisemnie o wyniku reklamacji.

   8. Kupujący nie ma prawa do reklamacji, jeśli wiedział o wadzie przed odbiorem lub sam ją spowodował.

   9. W przypadku uznania reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z jej dochodzeniem. Prawo to należy zgłosić w ciągu miesiąca od zakończenia okresu gwarancji.

   10. Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego.

   11. Prawa i obowiązki stron w zakresie odpowiedzialności za wady regulują §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 i §§ 2161–2174 czeskiego kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

   12. Szczegóły dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady regulamin reklamacyjny sprzedawcy.

   VIII. Doręczanie korespondencji

   1. Strony umowy mogą przekazywać sobie nawzajem wszelką korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej.

   2. Kupujący przekazuje korespondencję na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca przekazuje korespondencję na adres e-mail podany przez kupującego w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

   IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

   1. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna-sprzedaży właściwy jest Czeski Urząd Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce), z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIP: 000 20 869, strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma rozwiązywania sporów online dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr – można z niej korzystać w celu rozwiązywania sporów pomiędzy sprzedawcą a kupującym.

   2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online.

   3. Sprzedawca posiada uprawnienie do sprzedaży towarów na podstawie licencji działalności gospodarczej. Nadzór nad działalnością gospodarczą sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Czeski Urząd Inspekcji Handlowej sprawuje nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

   X. Postanowienia końcowe

   1. Wszelkie ustalenia pomiędzy sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeśli stosunek prawny wynikający z umowy kupna-sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony ustalają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie wpływa to na prawa konsumenta wynikające z ogólnie obowiązujących przepisów prawa.

   2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego kodeksu cywilnego.

   3. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów i innych elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.

   4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego używać procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, ani podejmować działań umożliwiających osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub wykorzystanie oprogramowania lub innych części sklepu.

   5. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

   6. Umowa kupna-sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

   7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia treści warunków handlowych. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków.

   8. Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy. Tutaj: Formularz_odstapienia_od_umowy

   Niniejsze warunki handlowe obowiązują od dnia 25.06.2025 r